Prazos e Locais de Entrega

Informações gerais

O prazo estimado de entrega é informado na página do produto, no campo Calcular frete, e também pode ser consultado no carrinho após informar o CEP do endereço de entrega.

O prazo pode variar de acordo com a quantidade de unidades adquiridas, peso e volume dos produtos, disponibilidade em estoque e modalidade de transporte escolhida.

Quando um pedido possui mais de um produto, os itens podem apresentar prazos de entrega diferentes. Nesses casos, a entrega poderá ocorrer de forma parcial.

Quando começa a contar o prazo?

O prazo de entrega começa a ser contado após a aprovação do pedido. A confirmação pode levar de 24 a 48 horas após a finalização da compra, considerando a análise do pagamento e do cadastro.

Após a aprovação, as informações sobre o pedido são disponibilizadas ao cliente por e-mail e também podem ser acompanhadas por meio da área do cliente.

Regiões atendidas

A Indupropil realiza entregas em todo o território brasileiro, de acordo com as opções de transporte disponíveis para cada região.

Possíveis atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, alguns fatores externos podem causar alterações no prazo de entrega, como:

• ausência no endereço de entrega;
• recusa do recebimento por terceiros;
• fenômenos naturais que impeçam o transporte;
• feriados e eventos locais;
• ocorrências operacionais da transportadora.

Caso o pedido esteja em atraso após ter sido enviado, entre em contato com nosso SAC para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

SAC: sac@indupropil.com.br

Entregas parciais

Pedidos com mais de um produto podem ser entregues separadamente quando os itens possuem diferentes disponibilidades em estoque ou características de transporte.

Nesses casos, cada produto poderá seguir seu próprio prazo de expedição e transporte.

Produtos sob encomenda ou sob consulta

Produtos fabricados sob encomenda ou comercializados sob consulta podem apresentar prazos diferenciados de produção e expedição.

A disponibilidade e o prazo específico serão informados na página do produto ou pela nossa equipe comercial, conforme cada caso.

Acompanhe seu pedido

Após a confirmação do pedido, você pode acompanhar sua situação pela área do cliente:

Acessar minha conta

Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser consultado nas informações do pedido e/ou enviado para o e-mail cadastrado.

Rastreamento

O rastreamento depende da transportadora responsável pela entrega. Quando o pedido disponibilizar esse serviço, utilize os dados da nota fiscal e as informações fornecidas no acompanhamento do pedido para realizar a consulta.

Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento ou sobre o andamento da entrega, entre em contato com nosso SAC: sac@indupropil.com.br .