Trocas e Devoluções

Informações gerais

A Indupropil busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Para evitar problemas com seu pedido, confira atentamente as informações do produto antes de finalizar a compra.

Antes de realizar o pedido, verifique:

• a descrição e a ficha técnica do produto;
• a voltagem, quando aplicável;
• a cor e as características do produto;
• as dimensões e o espaço disponível para instalação ou utilização.

Recebimento do produto

No momento da entrega, confira as condições da embalagem e do produto. Caso identifique sinais de avaria ou divergência, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento.

Entre em contato caso identifique:

• produto avariado durante o transporte;
• embalagem violada;
• acessórios ou itens faltantes;
• produto diferente do pedido realizado;
• divergências relacionadas à documentação fiscal.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições e o prazo estabelecidos pela legislação aplicável.

Para solicitar o cancelamento por arrependimento, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo legal.

Para a devolução, o produto deverá ser apresentado nas condições exigidas para o exercício do direito de arrependimento, incluindo, quando aplicável, embalagem, acessórios, manuais e documentação que o acompanham.

Importante: a análise da solicitação será realizada de acordo com a legislação aplicável e as condições específicas do produto e da compra.

Produto avariado

Caso o produto apresente avaria decorrente do transporte, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais breve possível.

SAC: sac@indupropil.com.br

Produto com defeito

Para produtos que apresentem defeito, o procedimento de análise, reparo, troca ou devolução seguirá as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor e as características de cada produto.

Entre em contato com nosso atendimento para informar o problema e receber as orientações necessárias para análise da solicitação.

Entre em contato

Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nosso SAC:

sac@indupropil.com.br

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